Компанія Tesla роками піддавалася критиці через проблему з якістю електромобіля Model 3. І, як тепер з’ясувалося, генеральний директор Ілон Маск погодився з цим і визнає, що навіть його найжорсткіший критик мав рацію.
Ще на початку 2018 року експерт-консультант Сенді Манро, чия команда повністю розбирає автомобілі для оцінки якості, дав жорстку оцінку Model 3, вказавши на недоліки, які були притаманні автомобілям Kia в 90-х. Зокрема, він зазначив грубі недопрацювання, такі як нерівномірні прорізи між зовнішніми панелями та проблеми з забарвленням. «Я не можу уявити, як вони випустили це», – заявив Манро ресурсу Autoline.
Як не дивно, але Маск, який зазвичай різко реагує на критику, погодився зі словами експерта. «Я думаю, що ваша критика вірна», – сказав він Манро в інтерв’ю, яке транслювалося у вівторок на каналі YouTube і в підкасті «Munro Live». Маск також визнав, що краще не купувати нові моделі Tesla в період виходу на ринок.
«Друзі запитують, коли краще купувати (автомобіль) Tesla? – каже Маск. – Що ж, або купіть його на самому початку, або коли виробництво вийде на стабільний рівень. Під час цього зростання виробництва дуже складно перебувати в режимі вертикального підйому і виконувати все правильно в деталях».
Манро також порівняв Model 3 2021 модельного року, куплену ним в кінці минулого року з Model 3, яку хтось зі знайомих купив місяць тому, і відзначив значне поліпшення в якості. «Врешті-решт, машина того хлопця була чудова … настільки хороша, наскільки це можливо, — сказав експерт. – Я просто не розумію. Мій автомобіль був випущений в цьому місяці, його — через місяць. У мого були проблеми. Його — просто ідеальний». У відповідь Маск повідомив, що це проблема зростання виробництва, але компанія стала швидше реагувати на виявлені вади. «Коли ви рухаєтеся швидше, ви просто відкриваєте для себе ці речі, — сказав він. – Якби ми знали про них заздалегідь, ми б відразу виправили їх».
Глава Tesla також розповів про деякі інші проблеми, з якими компанія стикалася раніше. Після того, як Манро назвав сидіння в Model 3 найзручнішими, які він коли-небудь відчував в автомобілі, Маск сказав, що називав сидіння в ранній Model S, одному з перших автомобілів компанії, «кам’яною поганкою». «У ранніх Model S, ймовірно, було найгірше сидіння з усіх машин, в яких я коли-небудь сидів», – повідомив мільярдер.
Додамо, що на проблеми з якістю автомобілів Tesla неодноразово вказував і журнал Consumer Report. З чотирьох що випускаються зараз моделей Tesla лише Model 3 має рекомендацію для покупки від Consumer Reports. Та й та втрачала на деякий час цей статус на початку 2019 року.
