Маркетплейс AliExpress, що є найпопулярнішим серед українців, призупинив прийом замовлень до нашої країни з початком повномасштабної війни. Причина – труднощі з логістикою та невизначеність щодо термінів доставки. Проте вже у травні AliExpress може відновити прийом замовлень.
В Alibaba Group, куди входить AliExpress, заявили, що деякі замовлення не доставили своєчасно через війну та пообіцяли повернути гроші клієнтам.
Крім того, маркетплейс обіцяє розморозити приймання замовлень з України після розв’язання логістичних проблем, але поетапно. Але доставка до Луганської та Донецької області не здійснюватиметься. Замовлення жителям цих регіонів, що вже прибули в Україну, утилізують, а покупцям компенсують вартість, каже директор департаменту міжнародних операцій ‘Укрпошти’ Юлія Павленко.
“Робимо все можливе, щоб маркетплейс відновив продаж товарів з доставкою в Україну вже в травні”, – повідомила Павленко.
За її словами, “Укрпошта’ зараз намагається видати всі посилки, які були замовлені до війни. Водночас у “Новій Пошті”, яка також веде переговори про відновлення доставки, кажуть, що всі замовлення з AliExpress вже доставили.
Після перезапуску AliExpress в Україні терміни доставки збільшаться. До цього максимальний час складав три тижні.
Експерти порахували, що за 2021 рік три основні українські оператори – “Укрпошта”, “Нова Пошта” та Meest – ввезли посилок з AliExpress в Україну на $360-600 млн. За їх даними, всього було доставлено 30-35 млн замовлень з цього майданчика по $12-$17 кожен.
Раніше стало відомо, що AliExpress почав скасовувати замовлення клієнтів з України без пояснення причин. Користувачі соцмереж скаржилися, що гроші за оплачені замовлення також поки що не повертають.
