Компанія Xiaomi офіційно визнала факт аварії та повідомила про співпрацю з поліцією під час розслідування. Також було розпочато власне розслідування обставин події за участю Xiaomi SU7. Xiaomi заявляє, що поліція, вивчивши дані з бортового комп’ютера автомобіля, підтвердила, що в момент аварії електромобіль перебував у справному стані, а педалі гальма й акселератора функціонували нормально.
Xiaomi також висловила невдоволення на адресу китайських ЗМІ за поспішні висновки і використання виразів на кшталт “автомобіль вийшов з-під контролю” і “відмова гальм”, зроблені без точної інформації. Насамкінець, компанія запевнила, що вона співпрацює з власником автомобіля і постраждалими, щоб щиро розібратися в наслідках цієї трагедії та обіцяла своєчасно повідомляти про нові подробиці в міру їхньої появи.