Причиною для відкликання стала неправильна робота системи автоматичного реверсу вікна. Вона може реагувати неналежним чином після виявлення перешкоди. В результаті «вікно, що закривається, може докладати надмірну силу, затискаючи водія або пасажира перед тим, як почати зворотний хід, що збільшує ризик отримання травми».
Ця проблема торкається електромобілів Tesla Model 3 2017-2022 років випуску, а також Model Y, X та S 2020-2021 років випуску. Виробник повинен зв’язатися із власниками відповідних автомобілів до середини листопада. Компанія планує випустити бездротове оновлення програмного забезпечення, яке має виправити зазначену проблему.
Згідно з наявною інформацією, Tesla виявила проблему під час тестування у серпні цього року та впровадила оновлення у нові автомобілі з 13 вересня.
Це не перше відкликання електромобілів Tesla. Раніше компанії доводилося відкликати майже півмільйона автомобілів Model 3 та Model S через проблеми з камерою та капотом та ще близько 27 тис. електромобілів через проблему з тепловою помпою.