«Укрзалізниця» повертатиме повну вартість квитків навіть після відправлення потяга.
Про це повідомила пресслужба перевізника.
Відповідно до змін пасажири можуть повернути кошти за квиток, якщо звернуться із цим проханням офлайн і не пізніше ніж за годину після відправлення. Раніше перевізник повертав лише 10% від вартості квитка.
Вартість плацкарту не повертають (це витрати на підготовку до рейсу й обслуговування вагона, включені до вартості квитка). Якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення потяга, то йому повернуть половину вартості плацкарти й повну вартість квитка. Раніше це правило діяло при поверненні квитків не менше ніж за 9 годин до потяга.
Нові зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України вже набули чинності.