McDonald’s використовуватиме ШІ Google для підвищення якості обслуговування
Мережа McDonald’s оголосила про партнерство з Google для впровадження технологій генеративного штучного інтелекту. Оновлення торкнеться тисяч ресторанів, починаючи з 2024 року.
Як заявили в компанії, ШІ допоможе оптимізувати роботу та обслуговування на основі аналізу великих даних. У результаті відвідувачі зможуть отримувати “більш гарячу та свіжу їжу”.
Зокрема, технології Google оновлять апаратне та програмне забезпечення ресторанів. Це спростить роботу персоналу і дасть змогу оперативно ухвалювати рішення, щоб звести до мінімуму збої.
У компанії наголосили, що ШІ не замінить людей, а навпаки, полегшить їм роботу і відкриє нові можливості взаємодії з клієнтами.
Крім того, McDonald’s впровадить нову операційну систему, інтегровану з мобільним додатком і кіосками замовлень. Як очікується, це також поліпшить управління ресторанами і призведе до персоналізованого обслуговування відвідувачів.
